(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie innerhalb der gesetzlichen Frist einen Anspruch geltend machen möchten. Das Formular muss ausgedruckt, unterschrieben und gescannt an die unten angegebene E-Mail-Adresse gesendet oder der Rücksendung beigefügt werden.)
Adressat
- Online-Shop: www.fakedready.cz
- Unternehmen: Rasta Creations (B.Sc. Karolína Horáková)
- Sitz: náměstí TG Masaryka 11, Holice 534 01
- ID/TIN: 05850941
- E-Mail-Adresse: eshop@rastacreations.cz
- Telefonnummer: +420 739 203 159
Verbraucher:
Mein Vor- und Nachname:
Meine Adresse:
Meine Telefonnummer und E-Mail:
Ausübung des Rechts aus mangelhafter Leistung (Reklamation)
Guten Tag,
am (*) habe ich in Ihrem Shop (*) eine Bestellung erstellt (Bestellspezifikationen siehe unten). Allerdings weist das von mir erworbene Produkt diese Mängel auf (*der Mangel muss hier detailliert beschrieben werden). Ich bitte darum, die Beschwerde wie folgt zu bearbeiten: (* Hier muss die gewünschte Bearbeitungsmethode detailliert beschrieben werden; zum Beispiel – „Da es sich um einen behebbaren Mangel handelt, fordere ich die Reparatur des Produkts und zwar innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Kalendertage spätestens). Gleichzeitig bitte ich Sie um eine schriftliche Bestätigung der Geltendmachung der Reklamation mit Angabe des Zeitpunkts der Geltendmachung des Reklamationsrechts, des Inhalts der Reklamation sowie meines Anspruchs auf Nachbesserung/Ersatz und anschließender Bestätigung des Datums und Art der Bearbeitung der Reklamation, einschließlich Bestätigung der Reparatur und ihrer Dauer (wenn es sich um eine Reparatur und nicht um einen Ersatz handelt).
- Bestelldatum (*) / Eingangsdatum (*)
- Bestellnummer:
-
Der Betrag für die Bestellung, ggf. auch für die Lieferung, wurde über (*) gesendet.
und wird wie folgt zurückerstattet (bei einer Überweisung auf ein Konto bitte die Kontonummer angeben) (*) - Vor- und Nachname des Verbrauchers:
- Verbraucheradresse:
- Email:
- Telefon:
(*) Streichen Sie diejenigen durch, die nicht zutreffen, oder vervollständigen Sie die Daten.
Am (füllen Sie hier das Feld aus) , Am (füllen Sie hier das Datum ein)
(Unterschrift)
____________________________________________
Vor- und Nachname des Verbrauchers
Liste der Anhänge:
- Rechnung für bestellte Ware Nr. (*)
Allgemeine Hinweise zur Reklamation
Als Verbraucher sind Sie verpflichtet, den Kauf einer Sache durch Vorlage eines Kaufbelegs oder auf andere, hinreichend glaubwürdige Weise nachzuweisen .
Als Verbraucher können Sie keine Rechte aus Mängeln geltend machen, die Sie selbst verursacht haben oder die Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs bekannt waren. Gleiches gilt für Mängel, für die wir als Verkäufer und Verbraucher eine Preisminderung vereinbart haben. Wir haften auch nicht für normale Abnutzung des Artikels.
Die Reklamation muss spätestens innerhalb der 24-Monatsfrist erfolgen. Um eine Ausbreitung des Mangels und damit eine Zurückweisung der Reklamation zu verhindern, muss die Reklamation unverzüglich erfolgen. Durch die zeitnahe Meldung eines Mangels nach Auftreten können Sie eine reibungslose Schadensabwicklung gewährleisten.
Die Bearbeitung der Reklamation erfolgt erst, wenn wir Sie darüber informieren. Läuft die gesetzliche Frist ab, stellt dies eine wesentliche Vertragsverletzung dar und Sie können vom Kaufvertrag zurücktreten.